1、如果新车存在质量问题，在车辆办理上牌手续时，新车因为验车不合格导致无法上牌的话，那么这种质量问题4S店是需要包退换的；2、如果是因为新车手续不全导致的无法上牌，而手续不全又是因为4S店方面的工作失误导致的，那么4S店需要给车主补齐证件，或者退换车辆；
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可以主张退还，协商不成可起诉解决
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根据双方的意愿来确定

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